アカウントの削除

01 / IN-APPアプリから削除する

もっとも確実で早い方法です。アプリにログインした状態で、以下の順に操作してください。

手続きが完了すると、その場でログアウトされ、プロフィールと投稿は他の利用者から見えなくなります。追加の申請は必要ありません。

BEFORE YOU START

退会すると、投稿した音源・映像・写真、フォロー関係、通知の履歴は元の場所には戻りません(30日以内の復元については04 30日以内の復元を参照してください)。残しておきたいデータがある場合は、退会前に端末へ保存してください。

端末を紛失した、アプリを既に削除してしまった、ログインできないなど、アプリ内から手続きできない場合は、メールで削除を申請できます。

本人確認のため、Unders に登録しているメールアドレスから support@under-s.com 宛に送信してください。登録アドレス以外から届いた申請は、なりすまし防止のためお受けできません。

アカウント削除希望

受付から原則7日以内に、当方で削除処理を行い、完了をメールでお知らせします。内容の確認が必要な場合は、返信で追加の確認をお願いすることがあります。

SECURITY

パスワードや認証コードをメールに書かないでください。当方から、パスワードや認証コードをお尋ねすることは一切ありません。

退会手続きの直後に、プロフィールと投稿は非公開になり、他の利用者からは参照できなくなります。その上で、以下のとおり順次削除します。削除後も残る場合があるものについても、隠さずに記載します。

対象	退会直後	保持期間 / 取扱い
プロフィール(表示名、自己紹介、アイコン、ジャンル、活動エリア)	非公開	30日経過後に削除
投稿(テキスト、音源、映像、写真)	非公開	30日経過後に削除
ライブ告知	非公開	30日経過後に削除
フォロー / フォロワーの関係	解除	30日経過後に削除
いいね、コメント	非公開	30日経過後に削除
通知履歴、端末のプッシュトークン	配信停止	30日経過後に削除
認証情報(ログイン用のアカウントレコード)	ログイン不可	システムの都合上、一部が残る場合があります(05 完全な削除を希望する場合)
アップロード済みファイルの実体(ストレージ上の画像・音源など)	非公開	システムの都合上、一部が残る場合があります(05 完全な削除を希望する場合)
他の利用者からの通報記録、および法令上の保存義務があるログ	保持	必要な期間に限り保持(不正利用の防止と法令遵守のため)

なお、他の利用者が端末に保存した画像や、外部の検索エンジンのキャッシュなど、当方の管理下にない複製については削除できません。

退会から30日以内であれば、アカウントを復元できます。同じメールアドレスでもう一度ログインしてください。プロフィール、投稿、フォロー関係が退会前の状態に戻ります。

30日を過ぎるとデータの削除が始まり、それ以降は復元できません。同じメールアドレスで新規登録することはできますが、以前のデータは引き継がれません。

退会後30日を経過してデータの削除を行ったあとも、 認証情報と、ストレージにアップロード済みのファイルの一部が残存する場合があります。これらは非公開の状態で、通常の利用では参照されませんが、記録としては残っています。

残存分も含めた完全な削除を希望される場合は、 support@under-s.com までご連絡ください。個別に手動で削除し、完了をご報告します。この場合も、本人確認のため登録メールアドレスからの送信をお願いします。

パスワードを忘れた場合 — ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」から、認証コードによる再設定ができます。再設定後にアプリから退会してください。
登録メールアドレスにアクセスできない場合 — support@under-s.com までご相談ください。本人確認のため、登録時期や直近の投稿内容など、追加の情報をお尋ねします。
アプリが起動しない場合 — 02 メールで削除を申請するをご利用ください。アプリの再インストールは不要です。

アカウントの削除に関するご連絡は、以下までお願いします。日本語のみの対応です。

個人情報の取扱い全般についてはプライバシーポリシーを、利用条件については利用規約をご確認ください。