01 / BUG
不具合の報告
お使いの端末名(例: iPhone 15 / Pixel 8)、OSのバージョン、アプリのバージョン、 そして「何をしたら、何が起きたか」という再現手順を書いてください。 エラーメッセージが出た場合は、その文言もそのままお知らせください。
SUPPORT
サポート・お問い合わせ
アプリの不具合、アカウント、権利侵害の申し立て、不適切なコンテンツについてのご連絡を 受け付けています。内容によっては、アプリ内の機能を使っていただいたほうが早く処理できます。
最終更新: 2026年7月21日
連絡先
お問い合わせはメールでお願いします。日本語のみの対応です。順番に確認しており、 内容によっては返信までにお時間をいただく場合があります。
お問い合わせの種類
用件ごとに、いただきたい情報と受付の方法をまとめています。
02 / ACCOUNT
アカウントのこと
ログインできない、登録内容を変更したいなどのご相談を受け付けます。 パスワードをお忘れの場合は、お問い合わせの前にアプリのログイン画面から ご自身で再設定できます(手順は下のよくある質問をご覧ください)。
03 / RIGHTS
権利侵害の申し立て
著作権や肖像権などの侵害を申し立てる場合は、対象の投稿やアーティストが分かる情報、 侵害されている権利の内容、権利者ご本人または代理人であることが分かる情報を 添えてご連絡ください。
04 / CONTENT
不適切なコンテンツ
アプリ内の通報機能をお使いください。投稿、プロモーション(広告)、 アーティストのそれぞれに通報の導線があります。通報された投稿は、その場で あなたの画面から非表示になります。緊急性が高い場合はメールでもご連絡ください。
よくある質問
お問い合わせの前に、こちらをご確認いただくと解決する場合があります。
通知が届きません
次の2箇所をご確認ください。まず端末側の設定で、Undersからの通知が許可されているか。 次にアプリのマイページにある通知設定で、受け取りたい種類の通知がオンになっているかです。 通知は種類ごとに個別のスイッチになっています。
パスワードを忘れました
アプリのログイン画面にある「パスワードをお忘れの方はこちら」から、登録済みの メールアドレスを入力してください。8桁の認証コードが記載されたメールが 届きますので、アプリにそのコードを入力すると、その場で新しいパスワードを設定できます。 再設定にサポートへのご連絡は必要ありません。
認証コードのメールが届きません
迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見当たらない場合は、アプリの画面から 認証コードを再送信できます。入力したメールアドレスに誤りがないかも併せてご確認ください。
特定のアーティストの投稿を見たくありません
投稿またはアーティストのメニューからブロックできます。ブロックした相手の投稿は タイムラインに表示されなくなります。
通報するとどうなりますか
いただいた通報は運営で内容を確認し、利用規約に照らして対応します。 個別の対応結果を通報者にお知らせすることはありません。
アカウントの削除
退会をご希望の場合は、専用のページに手順をまとめています。アプリから退会する方法と、 アプリを使わずに削除を申請する方法の両方をご案内しています。